第一章 概述

第一條【宗旨原則】為促進(jìn)交易雙方基于真實(shí)的交易作出公正、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而為其他消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中和賣家經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中提供參考，根據(jù)《燈網(wǎng)用戶服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本規(guī)則。

第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于燈網(wǎng)的店鋪與消費(fèi)者。

第三條【效力級(jí)別】《燈網(wǎng)用戶服務(wù)協(xié)議》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

第二章 評(píng)價(jià)基本信息

第四條【入口開放條件】消費(fèi)者有權(quán)基于真實(shí)的交易在燈網(wǎng)交易成功15天后（或者確認(rèn)收貨后180天內(nèi)）進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第五條【評(píng)價(jià)內(nèi)容】燈網(wǎng)評(píng)論內(nèi)容包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”。

第三章 評(píng)價(jià)處理

第六條【評(píng)價(jià)處理原則】為了確保評(píng)價(jià)體系的公正性、客觀性和真實(shí)性，燈網(wǎng)將基于有限的技術(shù)手段，對(duì)違規(guī)評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)、異常評(píng)價(jià)等破壞燈網(wǎng)信用評(píng)價(jià)體系、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為予以堅(jiān)決打擊。

第七條【評(píng)價(jià)邏輯調(diào)整】燈網(wǎng)將根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整評(píng)價(jià)的開放或計(jì)算邏輯。

第八條【違規(guī)評(píng)價(jià)】燈網(wǎng)有權(quán)刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，包括但不限于《燈網(wǎng)用戶服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)。

第九條【惡意評(píng)價(jià)】如消費(fèi)者、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人被發(fā)現(xiàn)以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意評(píng)價(jià)行為，燈網(wǎng)可刪除該違規(guī)評(píng)價(jià)。

第十條【不當(dāng)評(píng)價(jià)】燈網(wǎng)有權(quán)刪除或屏蔽不當(dāng)評(píng)價(jià)的評(píng)論內(nèi)容，包括但不限于包含辱罵、泄露信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。

第十一條【異常評(píng)價(jià)】燈網(wǎng)對(duì)排查到的異常評(píng)價(jià)作不計(jì)分、屏蔽、刪除等處理。

第十二條【評(píng)價(jià)人處理】針對(duì)前述違規(guī)行為，除對(duì)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)做相應(yīng)處理外，燈網(wǎng)將視情形對(duì)甲方采取身份驗(yàn)證、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、刪除評(píng)價(jià)、限制評(píng)價(jià)、限制甲方行為等處理措施。

第十三條【評(píng)價(jià)投訴】店鋪須在評(píng)價(jià)方作出評(píng)價(jià)的30天內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理。

第四章 附則

第十四條【生效時(shí)間】本規(guī)則自2022年7月1日首次生效。

第十五條【規(guī)則適用】燈網(wǎng)交易評(píng)價(jià)行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；評(píng)價(jià)行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則。