一、退換貨類(lèi)型

二、退換貨流程

1、退換貨說(shuō)明

①、15天無(wú)理由退換貨服務(wù)條款針對(duì)deng.com所有產(chǎn)品。

②、如需退換貨，請(qǐng)先將相關(guān)信息反饋給燈網(wǎng)客服人員，客服人員接到信息后會(huì)及時(shí)聯(lián)系您處理。如不構(gòu)成退換貨條件，客服人員將說(shuō)明不能辦理退換貨的理由及依據(jù)。

③、貨物返回到本站收貨地址后相關(guān)人員進(jìn)行貨物驗(yàn)收：

（1）如貨物完整無(wú)損壞將在3-5個(gè)工作日內(nèi)辦理退款；

（2）如貨物有損壞或少件，本站相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并將照片傳給買(mǎi)家，對(duì)于貨物損壞或少件問(wèn)題責(zé)任將由買(mǎi)家承擔(dān)。

（3）輕微現(xiàn)象可維修本站將進(jìn)行返廠維修，費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)，嚴(yán)重不可維修現(xiàn)象買(mǎi)家將承擔(dān)全部費(fèi)用。

④、返貨時(shí)請(qǐng)正確填寫(xiě)本站收貨地址及收貨人信息。

（1）如直線物流可原路返回則無(wú)需更改返貨地址；

（2）如采用物流或者快遞發(fā)貨，客服人員會(huì)給相應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)的郵寄地址；

2、若發(fā)現(xiàn)下列情況，不享有無(wú)理由退換貨權(quán)利：

①、原包裝、附件、贈(zèng)品等不完整、人為損壞的商品不予退換；

②、安裝或使用過(guò)的商品不予退換（質(zhì)量問(wèn)題除外）；

③、任何非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的商品不予退換；

④、未經(jīng)燈網(wǎng)授權(quán)，私自維修、改動(dòng)、不正確安裝造成的問(wèn)題商品不予退換；

⑤、超過(guò)15天無(wú)理由退換期限的不予退換（如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的360小時(shí)為15天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿360小時(shí)為15天）。

⑥、消費(fèi)者定作商品。所謂定作的商品,是指經(jīng)營(yíng)者按照消費(fèi)者的要求制作而成的商品。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，消費(fèi)者定作的商品,不適用無(wú)理由退換貨規(guī)定。

注：出現(xiàn)以上情況，貨品將不予以退換，敬請(qǐng)諒解。

三、售后服務(wù)熱線 4009663336

在商品退換貨期限內(nèi)，如需辦理退換貨服務(wù)或咨詢售后問(wèn)題，歡迎撥打我們的售后服務(wù)熱線：400-966-3336， 也可于周一至周日9：00-24：00聯(lián)系在線客服，或周一至周日9:00-18:00聯(lián)系當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)店

公示日期：2024年1月20日

生效日期：2024年2月1日